Terms of Service & Privacy Policy

개인정보 처리방침
2019.3.14


주식회사 앰포(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법규에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우, 홈페이지 또는 앰포 앱에 게시하거나 개별적으로 공지할 것입니다.


제 1 조 (개인정보의 처리 목적)


회사는 서비스 이용에 반드시 필요한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위하여 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.


1. 공통
   1. 본인확인, 연령확인, 계좌정보확인
   2. 금융거래 관련 본인인증
   3. 민원사항처리, 분쟁해결, 법령상 의무이행을 위한 의사소통 경로 확보
   4. 서비스 관련 공지사항 전달, 고객만족도 조사
   5. 이벤트/경품 당첨결과 통보, 상품배송, 사은행사 안내
   6. 서비스 이용현황 통계분석 및 활용
   7. 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 서비스품질 개선, 맞춤서비스 제공, 신규서비스 개발, 맞춤형 리포트와 맞춤형 광고 제공
   8. 부정이용방지, 사고조사, 보안정책 수립
   9. 위치기반서비스의 제공 [위치기반서비스 이용약관 참조]


1. 본인인증: [본인인증 시 본인확인기관 등에 의한 별도의 동의절차가 진행될 수 있습니다]
2. 앰포 “앰피” 서비스: 회원 정보에 기초하여 앰피의 데이터 사용량
3. 앰포 “앰퍼" 서비스: 회원 정보에 기초하여 앰퍼의 데이터 제공량 및 타 기기 연결 정보 확인을 통해 앰피로부터 받을 데이터 양 측정, 맞춤형 대역폭-핀테크 관련 정보 및 조언 제공, 서비스 품질 개선을 위한 연구 및 분석 등
4. 확인을 통해 앰퍼에게 제공할 데이터 양 측정, 맞춤형 대역폭-핀테크 관련 정보 및 조언 제공, 서비스 품질 개선을 위한 연구 및 분석 등
5. 사용 리포트: 앰포 데이터의 잔량, 거래내역 정보에 기초하여 맞춤형 리포트 제공
6. 환급: 앰포 회원이 보유한 데이터를 보내면 입력 받은 계좌정보로 현금 지급, 앰포 환급 서비스 관련 고객지원
7. 데이터 사용량 조회: 회원의 데이터 사용 및 제공 내역 정보 제공, 맞춤형 리포트 제공, 서비스 품질 개선을 위한 연구 및 분석 등
8. 현금영수증 발급
9.  1:1 문의 서비스: 서비스 회원관리, 고객지원, 서비스 개선을 위한 분석
10. (선택) 광고/마케팅 수신: 앰포 또는 제휴사의 상품/서비스에 대한 광고/홍보/프로모션 제공


* 반드시 선택 사항으로 처리됩니다.


제 2 조 (처리하는 개인정보의 항목)


회사는 앰포 서비스 (이하 "서비스") 이용에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있습니다. 처음으로 이용하는 서비스의 경우 회사는 이용자에게 필수적인 정보의 입력을 요청할 수 있으며, 회사가 이미 보유한 정보가 있다면 입력을 생략하거나 이용자를 위한 입력 편의성을 제공할 수 있습니다. 그리고, 회사는 대부분의 서비스에 대하여 ‘취소’ 또는 ‘철회’ 기능을 제공함으로써 이미 동의한 개인정보의 수집과 이용에 대하여 언제든지 취소하고 삭제할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다. 다만, 일부 필수적 서비스에 대해서는 취소 기능이 제공되지 않을 수도 있습니다. 만약, 특정 서비스에서의 수집ㆍ이용 동의를 철회하는 경우에는 해당 서비스의 이용은 불가능하지만 다른 서비스의 이용에는 문제가 없음을 알려 드립니다.


1. 공통: 이름, 비밀번호(PIN), 휴대전화번호, 이메일주소
2. 본인인증: 성별, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI), 아이핀번호, 내/외국인 정보 [본인인증 시 본인확인기관 등에 의한 별도의 동의절차가 진행될 수 있습니다]
3. 앰포 “앰피" 서비스: 기기고유번호(MAC 주소), IP 주소 (사설), 데이터 사용 기록
4. 앰포 “앰퍼" 서비스: 데이터 사용 기록
5. 사용 리포트: 데이터 사용 기록, 회원가입 후 앰포 서비스 이용 정보, 연계정보(CI) 등
6. 환급 신청: 계좌번호/금융기관명/SWIFT 코드/주소, 이름(예금주명)
7. 데이터 사용량 조회: 데이터 사용 기록
8. 현금영수증: 이름, 휴대전화번호 또는 사업자등록번호, 현금영수증카드번호
9. 1:1 문의서비스: 이메일주소
10. (선택) 광고/마케팅: 휴대전화번호, 이메일주소 (광고/마케팅 정보 수신은 선택적으로 동의 여부를 정하고 문자, 푸시 등 수신방법을 선택할 수 있습니다. 별도로 제공되는 동의문을 참고하여 주십시오.)


[참고] 앰포 회원이 환급을 신청하는 경우에 받는 분의 이름과 계좌번호 등이 금융거래내역에 남을 수도 있습니다. 그런데, 이는 송금을 하기 위해 필수적인 정보이며, 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보입니다. 받는 분이 더 이상 앰포 회원이 아닌 경우, 그 정보는 금융거래내역에만 보존되고 고객상담과 민원처리에만 활용됨을 알려드립니다.


[안내] 서비스 이용과정이나 개인정보 처리과정에서 다음과 같은 정보들이 생성/수집되고, 다음의 목적으로 이용될 수 있습니다.
1. 서비스 제공 관련 고객상담, 민원처리 등을 통해 생성되는 정보
2. 서비스 이용내역(이용조건, 이용일시, 이용금액 등 거래설정 및 내역정보), 요금청구, 결제내역, 이용정지/해지기록, 불량이용기록, 접속로그: 서비스 제공 관련 고객상담, 민원처리 등의 목적
3. 휴대폰 모델명, 휴대폰 제조사, OS버전, 통신사: 통계 및 서비스 품질 향상을 위한 목적
4. 휴대폰 기기고유번호(Android_ID): 사용자 기기 구별 목적으로 암호화된 정보를 수집
5. 접속 IP주소: 의심거래, 부정이용 유저에 대한 수사협조 목적과 위치기반서비스 제공
6. 광고식별자(GAID, IDFA): 마케팅 프로모션 시 사용자 구분과 사용자 기기 구분 목적
   * GAID: Google Advertising ID
   * IDFA: Identifier For Advertisers
1. 온라인 행태정보: 맞춤형 서비스의 제공
2. 위치정보: 위치기반서비스 이용약관에 명시된 목적과 부정이용 방지 목적
[안내] 위치기반서비스 이용약관을 철회하거나 단말기의 설정을 변경함으로써 위치정보의 수집을 차단할 수 있습니다.
제 3 조 (개인정보의 제3자 제공)


회사는 앰포 서비스 (이하 "서비스") 이용에 필요한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위하여 제휴사에 제공합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.


회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보만을 제3자에게 제공하고 있습니다. 처음으로 이용하는 서비스의 경우 회사는 이용자에게 필수적인 정보의 입력을 요청할 수 있으며, 회사가 이미 보유한 정보가 있다면 입력을 생략하거나 이용자를 위한 입력 편의성을 제공할 수 있습니다. 그리고, 회사는 대부분의 서비스에 대하여 ‘취소’ 또는 ‘철회’ 기능을 제공함으로써 이미 동의한 개인정보의 제3자 제공에 대하여 언제든지 취소하고 삭제할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다. 다만, 일부 필수적 서비스에 대해서는 취소 기능이 제공되지 않을 수도 있습니다. 만약, 특정 서비스에서의 제3자 제공 동의를 철회하는 경우에는 해당 제휴서비스의 이용은 불가능하지만 다른 서비스의 이용에는 문제가 없음을 알려 드립니다.


입력편의성 제공과 관련한 안내: 앰포 서비스 중 이미 입력한 적이 있는 정보가 다른 제휴 서비스의 이용에도 필요한 경우에는 미리 해당 항목을 채워 넣음으로써 고객님이 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 노력하고 있습니다. 미리 채워진 정보가 정확하지 않을 경우에는 고객센터로 연락 주셔서 수정을 요청해 주시기 바랍니다. 그리고, 고객님이 화면에서 “계속" 버튼을 누르는 등 진행 여부를 최종적으로 결정하기 전까지는 해당 정보가 제휴사로 제공되지 않습니다. 미리 채워지는 정보는 화면마다 다르며, 아래 제3자 제공 항목에서 따로 밝히지 않아도 화면에서 확인하실 수 있으므로 ‘제공 목적’에서는 별도로 기재하지 않습니다.

제공 목적 제공받는 곳 제공 항목  보유 기간
회원의 거래사실 확인, 부정거래에 대한 조회/확인 은행 등 금융회사 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 계좌번호, 일시/금액 등 거래 내역, 부정거래기록  
계좌 유효성 확인 및 송금 한국스탠다드차타드은행, (주)케이에스넷, PayPal 이름, 계좌번호/금융기관명/SWIFT 코드/주소  
현금영수증/지출증빙 발급 링크허브 이름, 휴대전화번호 또는 사업자등록번호, 현금영수증카드번호 5년
제휴사 포인트의 조회와 사용 (제휴사: N/A) SK엠엔서비스 CI(연계정보) 30일
서비스 제공을 위한 본인 확인 업무 (*제휴사: N/A) *제휴사 CI(연계정보)  


[참고] 보유 기간이 기재되어 있지 않은 경우에는 1) 제공 목적이 달성되는 시점 2) 회원 탈퇴 시 3) 관련법령에 따른 보존기간까지 제공된 정보가 이용됨을 알려드립니다.


제 4 조 (개인정보의 보유기간)


회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 개인정보를 처리합니다.


회사는 회원이 탈퇴를 요청하거나 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집ㆍ이용 목적이 달성되거나 보유기간이 종료한 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래에 명시한 기간 동안 보존할 수 있습니다.


1. 회원가입 및 관리: 회원가입 시점부터 회원 탈퇴 시까지 (다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지)
   1. 관계 법령 위반에 따른 수사/조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사/조사 종료 시까지
1. 재화/서비스 제공: 재화/서비스 공급 완료 및 요금결제/정산완료 시까지
(다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지)
   1. 전자금융거래에 관한 기록: 5년
   2. 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
   3. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
1. 부정사용 방지를 위한 회사 내부 방침
   1. 부정사용 기록: 10년
1. 광고ㆍ마케팅: 광고ㆍ마케팅 목적의 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의 시부터 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 (동의 후 매 2년마다 수신동의 여부를 확인하는 안내를 드립니다)


[참고] 고객이 스마트폰에서 앱포 앱을 삭제하더라도 회원탈퇴 요청을 하지 않을 경우에는 개인정보가 삭제되지 않고 남아 있습니다. 개인정보의 삭제를 원하시면 ‘설정' 메뉴에서 회원탈퇴를 요청하시기 바랍니다.


제 5 조 (개인정보의 취급위탁)


1. 회사는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
   1. 휴대전화 본인인증
      1. 수탁업체: SMS Global
      2. 위탁업무 내용: 사용자의 휴대전화번호를 통한 본인인증
   1. SMS 발송
      1. 수탁업체: SMS Global
      2. 위탁업무 내용: 서비스 이용내역 통보, 로그인 상태 확인 등
1. 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 책임에 관한 사항을 계약서 등을 계약에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 정기적으로 감독하고 있습니다.
2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하고 있습니다.


제 6 조 (정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법)


1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 개인정보 열람 요구 및 통지 청구
   2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. 삭제 요구 및 동의 철회 요구
   4. 처리정지 요구
   5. 신용정보 이용 및 제공사실 통보 요구
1. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, Fax 등을 통하여 하실 수 있습니다.
2. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
3. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
4. 정보주체는 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
5. 회사는 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알려 드립니다.
6. 회사는 개인정보 보호법 제20조 제4항 각 호에 근거하여 제1항에 따른 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 알려 드립니다.


[안내] 개인정보 동의 철회 방법


앰포 앱은 필수적인 동의를 제외하고 그 외 개인정보 동의를 쉽게 확인하고 언제든지 철회할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다.


1. 광고/마케팅 수신 동의의 경우에는 ‘설정’ > ‘알림 설정’에서 문자와 푸시알림을 각각 On/Off 할 수 있으며, 모두 Off 한 경우에는 수신 동의를 철회한 것으로 간주합니다.
2. 회원 탈퇴를 하면 필수 동의를 포함하여 모든 동의가 자동으로 철회됩니다.


제 7 조 (개인정보의 파기)


1. 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 아래 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.
   2. 파기방법: 회사는 법령에 따라 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 또는 재생되지 아니하도록 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 파쇄하는 방법으로 파기합니다.


제 8 조 (개인정보의 안전성 확보조치)


회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.


1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 직원 대상 정기적 개인정보 보호 교육 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등


제 9 조 (개인정보보호책임자)


회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.


* 개인정보보호책임자
   * 이름: 최한동
   * 직책: Security Engineer (보안 엔지니어)
   * 이메일: [email protected]


제 10 조 (권익침해 구제방법)


정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.


아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.


* 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
   * 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
   * 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
   * 전화: (국번없이) 118
   * 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9 (빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
* 개인정보 분쟁조정위원회 사무국
   * 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정
   * 홈페이지: www.kopico.go.kr
   * 전화: 1833-6972
   * 주소: 서울시 종로구 세종로 209 정부서울청사 (개인정보보호위원회)
* 대검찰청 사이버수사과: 지역번호+1301 (www.spo.go.kr)
* 경찰청 사이버안전국: 경찰민원콜센터 182 (www.netan.go.kr)


제 11 조 (개인정보 처리방침의 시행)


이 개인정보 처리방침은 2019.3.14부터 적용됩니다.